En total, durant l’any en que va esclatar la pandèmia mundial de la COVID-19 que ha tingut greus conseqüències econòmiques, han sigut ateses fins a 112 famílies, però de l’ajuda de Cáritas s’han beneficiat fins a 423 persones. Això suposa un increment del 29,7% respecte a l’any anterior. Cal recordar que les xifres ja es van començar a incrementar als primers mesos de 2020 quan es van notar els primers efectes de la crisi.

Pel que respecta al perfil de les persones que reben l’ajuda de Cáritas Ontinyent cal indicar que, prioritàriament es tracta de dones soles amb fills al seu càrrec i també de parelles joves amb fills que no tenen uns ingressos estables. Eixos són, majoritàriament, els usuaris que s’acosten a les acollides de Cáritas de les quatre parròquies de la ciutat. També es troben perfils de persones migrants en situació irregular. Al 2020 el percentatge de persones estrangeres ateses ha sigut del 74,11% front al un 25,8% d’espanyols.

La majoria de les persones que acudien a demandar alguna ajuda a Cáritas, fonamentalment, ho feien per necessitats d’alimentació. En aquest capítol s’han invertit 27.699 euros en ajudes. A més d’aquestes prioritats bàsiques també s’han canalitzat ajudes per fer front al lloguer de la casa i altres subministraments bàsics. La roba i el calçat també s’apunten com a demandes d’ajuda més sol·licitades.

Durant els mesos més durs de la pandèmia les Cárites parroquials s’han coordinat per a fer front a ajudes d’emergència, mantenint-se en la mesura de les possibilitats uns serveis mínims de voluntariat per atendre els diferents serveis. 

L’any 2020 ha estat un any també de canvis perquè el servei de l’Economat ha estat substituït pel de les Targetes Solidàries. Això ha provocat una transició en el sistema d’assistència pel que respecta a les ajudes d’aliments i productes bàsics per a la subsistència. 

D’altra banda s’han consolidat els contenidors de roba instal·lats a les esglésies locals on dipositar roba, calçat i complements. A més, al mes de febrer tornava a obrir les seues portes el servei de roba amb canvi de domicili, ocupant ara la planta baixa de l’immoble on antigament es trobava l’Economat, prop de la Plaça Major. De la memòria de Cáritas Ontinyent 2020 també es desprèn que l’entitat compta amb 58 voluntaris actualment, amb una paritat total entre 29 hòmens i 29 dones.